概要
取り寄せでご注文頂いた商品が入荷。出荷前検品の際に、ポイント部の不良が検出された為、交換対応でさらに納期が必要となった。

対象商品：Target エイドリアン・ルイス GEN1 21g

対応
お客様にはお詫びと共に、さらに納期が掛かる旨をお知らせ。
納期がさらに掛かるのであれば、この商品のみをキャンセルするとの回答であった為、当該商品のみを部分キャンセルし、発送対応を実施。

対策
入荷時の検品を強化し、出荷前検品より早いタイミングでお客様にお知らせ出来るようにする。