概要
5月8日（月）発送予定の在庫品のみで構成されたご注文1件で発生。
1点の在庫が実際には欠品となっていたことが梱包時に判明。

原因
入荷時のチェックで1点不良があった為、個数をマイナスして登録すべきところを、伝票記載の個数でシステムに登録した可能性が高いと判定しています。

対応
お客様にはお詫びと当該商品が入荷次第、発送する旨をお伝えしています。
5月12日（金）に分納となった商品を発送し対応終了

対策
ピッキングの際、ストック量が０または残数１となったらアラートが出る機能を使用し、システム登録の数量との整合性をチェックする。