取り寄せについて

お取り寄せでご注文をされる場合は必ず、このページ内の内容を事前にご確認ください。

Ａ．商品ページごとにお問い合わせボタンがございますので、ご注文前にこのボタンから納期やその他の情報についてお問い合わせください。

※メーカー在庫切れが判明した場合は、分かり次第、ご連絡いたします。

winmau、RedDragon製品については個別の取り寄せが出来かねます。お問い合わせ頂けましたらその時点での入荷見込をお調べして回答させて頂きます。（回答には3日以上頂く場合がございます。）

　※土、日、祝は休業日ですので金曜日に取り寄せのご注文をされた場合、週明けの平日から取り寄せ開始となります。

　※1回の御注文に取り寄せや予約商品が複数含まれている場合、全ての商品が揃ってからの発送となります。分納をご希望の場合は、分けてご注文頂く必要がございます。

また、ご希望の商品ページが無い場合は、取扱いが可能かも含め、お問い合わせ頂けますと幸いです。

Ａ．入荷日が前後し、無効になることが多いので事前の日付指定はお受け出来かねます。

商品発送後に追跡可能となり次第、お客様側にて日時指定可能となります。この機能を御利用くださいませ。

※繰り返しとなりますが、取り寄せを含む場合に限り、お届け日を指定しないようお願いいたします。次点として下記のような対応も承ります。

１．ご注文時に備考欄へ、複数のお届け希望日や「平日なら19時～21時」、「土日祝は午前中」といった汎用的な希望を記載頂きましたら最大限、善処いたします。

２．最短発送とはなりませんが、「入荷次第、連絡希望」と備考欄へ記載された場合は、取り寄せ品が入荷次第、ショップからご案内いたしますので、その時点でお届けご希望日時を決めて頂き、ショップまでお知らせください。

Ａ．表示されている金額でご注文を確定された後に料金を追加請求することはございません。基本、在庫と取り寄せ時の販売価格は同じとなるよう努めております。

※例外的に取り寄せの費用が発生する場合は、ご注文前のお問い合わせ後に商品ページに明示するかメールでご案内いたします。

Ａ．もともと入荷予定があった商品を取り寄せ注文されたケースの場合、予定より早い発送となることがございます。
反面、納期目安の最長納期までお届けに時間がかかるケースですが、これは発注後のメーカー在庫切れ判明や、メーカー・取次店の出荷時の書類不備、航空輸送トラブル、税関トラブル、入荷後の検品で異常が検出される等が原因で発生することがございます。
ただ、近年、こういったケースが発生しにくくなるよう対策は取っておりますので、取り寄せ時に最長納期あたりとなってしまうことは全体の２％～５％程度となっております。