取り寄せについて

お取り寄せでご注文をされる場合は必ず、このページ内の内容を事前にご確認ください。

Q.取り寄せをした場合の納期について、教えてください。

A.商品ページごとに納期を記載していますのでご確認ください。「商品詳細」欄の1行目に”取り寄せ選択時の納期”という記載がございます。ここには S, A, B といった記述がありますがそれぞれ取り寄せを開始してからどれくらい日数が掛かるかの目安を表しています。※メーカー在庫切れが判明した場合は、この日数には収まらない可能性が高くなりますので分かり次第、ご連絡いたします。

1.取り寄せ選択時の納期目安

※2021年1月30日 現在、新型コロナウィルス拡大に伴う英国のロックダウンの影響下ではあるものの、取り寄せに掛かる納期はほぼ正常な状態にもどりつつある状況です。

しかしながら、winmau、RedDragon製品については新製品に対する需要が供給量を大幅に上回っており、引き続き納期が不安定な状態が続く見込みとなっています。お問い合わせ頂けましたらその時点での納期をお調べして回答させて頂きます。(回答には3日以上頂く場合がございます。)

(毎年11月20日~1月31日頃はメーカー、物流の繁忙期の為、+2日以上頂く場合がございます。)

 S:ご注文の翌営業日から平均5日前後で発送(最短3日~最長7日)

 A:ご注文の翌営業日から平均11日前後で発送(最短7日~最長14日)

 B:ご注文の翌営業日から平均14日前後で発送(最短9日~最長17日)

 F:ご注文の翌営業日から2週間~3週間程度掛かります。

 R:予約(商品ごとに設定された納期でお届け致します)
 ※メーカー在庫切れが判明した場合、ショップよりメール連絡を実施し、お待ち頂くかキャンセルされるかをお選び頂いております。

 ※土、日、祝は休業日ですので金曜日に取り寄せのご注文をされた場合、週明けの平日から取り寄せ開始となります。

 ※1回の御注文に取り寄せや予約商品が複数含まれている場合、全ての商品が揃ってからの発送となります。分納をご希望の場合は、分けてご注文頂く必要がございます。

2.取り寄せ選択時の納期の記載場所(カートに入れるボタンよりやや下)

3.拡大

また、ご希望の商品ページが無い場合は、取扱いが可能かも含め、お問い合わせ頂けますと幸いです。

 
Q.取り寄せで注文した場合、お届け日時は指定できますか?

A.入荷日が前後し、無効になることが多いので事前の日付指定はお受け出来かねます。

商品発送後に追跡可能となり次第、お客様側にて日時指定可能となります。この機能を御利用くださいませ。

※繰り返しとなりますが、取り寄せを含む場合に限り、お届け日を指定しないようお願いいたします。次点として下記のような対応も承ります。

1.ご注文時に備考欄へ、複数のお届け希望日や「平日なら19時~21時」、「土日祝は午前中」といった汎用的な希望を記載頂くことが可能です。

2.最短発送とはなりませんが、「入荷次第、連絡希望」と備考欄へ記載された場合は、取り寄せ品が入荷次第、ショップから発送日の目安をお知らせいたしますので、その時点でお届けご希望日時を決めて頂き、ショップまでお知らせください。

 
Q.取り寄せで注文した場合、別途取り寄せ手数料などは発生しますか?

A.表示されている金額でご注文を確定された後に料金を追加請求することはございません。基本、在庫と取り寄せ時の販売価格は同じとなるよう努めておりますが、取り寄せを選択した際に金額がいくらか上がる場合がございます。

 
Q.取り寄せを頻繁に利用しますが、3日程度で届く時と10日以上掛かる時の違いは何でしょうか?

A.例えば納期目安が "A"であったとしても3日程度で届いてしまう時もあれば、ごくごくまれに最長日数までかかってしまう時もございます。非常に早く届いた場合は大半がもともと入荷予定があった商品を取り寄せ注文されたケースとなります。
反面、納期目安の最長納期までお届けに時間がかかるケースですが、これは発注後のメーカー在庫切れ判明や、メーカー・取次店の出荷時の書類不備、航空輸送トラブル、税関トラブル、入荷後の検品で異常が検出される等が原因で発生することがございます。
ただ、近年、こういったケースが発生しにくくなるよう対策は取っておりますので、取り寄せ時に最長納期あたりとなってしまうことは全体の2%~5%程度となっております。